أحد الأهداف الرئيسية التي نسعى لتحقيقها بمختلف الطرق عند تصميم موقع ويب أو تطويره هو تحقيق تجربة مستهلك (مستخدم) ناجحة، ولكن هناك الكثير من الصعوبات التي تقف حائلاً  أمام تحقيقه، فعلى سبيل المثال يوجد دراسة أجراها  JAKOB NIELSEN  باحث في مجال تجربة ...