في الجزء الأول من هذا المقال كنت قد تناولت الخطوات الثلاث الأولى من عملية كتابة محتوى فعّال لموقعك الإلكتروني وفي هذا الجزء بإذن الله سوف نستكمل باقي الخطوات.

4-دفعة التحويل.

وبمجرد الإنتهاء من كتابة المحتوى، حان الوقت لإعطاء دَفعة التحويل.الهدف من موقعك هو تحويل القارئ من مجرد قارئ إلى (مشترك، مستهلك، أو شخص مهتم بمنتجاتك).هناك بعض الأشياء التي يمكننا القيام بها لتحسين معدل التحويل(النسبة المئوية للقراء الذين قاموا بفعل إجراءت داخل موقعك مثل الشراء أو التسجيل الخ…).

وهنا سنستخدم مرشدين لجعل هذة العملية أفضل:

1-إطارات التحويل

2-علم الإقناع

إطارات التحويل ولماذا هي مهمة؟

إطارات التحويل هي نهج منظم لزيادة معدلات تحويل الموقع.وقد ثبت ذلك وأثبت أنها يمكن ان تزيد من نسبة المبيعات.

في حين أن إطارات التحويل  تستخدم في الموقع ككل إلا أنها يمكن أن تستخدم لزيادة نسبة المبيعات.

هناك العديد من إطارات التحويل  دعونا نستخدم واحدة منها على سبيل المثال:

C = 4m + 3v + 2(i-f) – 2a

هذا ليس درساً في الفيزياء ولكنها صيغة التحويل التي وضعتها تجارب التسويق.الترجمة:

C=إحتمالية التحول.

m=دافع المستخدم.(متى)

v=وضوح قيمة المنتج أو الخدمة.(لماذا)

i=حافز إتخاذ الإجراء.

f=عناصر الإحتكاك في العملية.

a=القلق عند إدخال البيانات.

الملخص: إحتمال تحويل الزوار إلى عملاء أو مسشتركين أو غير ذلك يعتمد على مباراة بين العرض(offer) ودافع الزائر للشراء+وضوح القيمة المستفادة من المنتج +الحوافز لإتخاذ الإجراء.

الأرقام بجانب كل حرف تدل على أهميتة فقط:).

كيف تطبق ذلك على محتوى موقعك:

• هل القيمة المستفادة من المنتج الخاص بك واضحة؟هل يفهم الجميع ما تقدمون ومدى أهميتة بالنسبة لهم؟
• إعتمد على المحتوى الخاص بك لجعل البيانات أكثر وضوحاً
• قم بعمل قائمة بها جميع الأسئلة المحتملة، والشكوك والإعتراضات التي قد تكون عائق لإتمام عملية الشراء.وقم بمعالجتها.
• إجعل عملية الشراء أو التسجيل سهلة قدر الإمكان، وقم بحذف كل ما هو غير لازم على الإطلاق.
• قم بعمل نسخة مصغرة(microcopy):تشرح فيها لماذا تحتاج بعض بيانات المستخدمين وماذا سيحدث بعد أن يعطوها لك.
• قم بتوفير جميع المعلومات: ماذا سيحدث بعد الشراء؟متي يتم شحن المنتجات؟ماهو وقت التسليم؟
• قم بإضافة تفاصيل عمليات الطوارئ: ماذا سيحدث لو لم يعجبهم المنتج أو أنهم كانوا يعتقدون غير ذلك؟

علم الإقناع

علم الإقناع تم فية عمليات بحث كثيرة.السيد كيلديني(Cialdini) هو أفضل وأعلم شخص في هذا المجال.كتبه هي الأكثر مبيعاً، وعلى قائمة”يجب أن تقرأ” للمسوقين والكتاب.

في البحث الذي قام بعملة كيلديني جاء بستة مبادئ لعملية الإقناع والتي من شأنها أن تساعد في توجيهك لتصبح أكثر فعالية في الحصول على أشخاص يفعلون ما تريد.هذا هو ملخص هذة المبادئ:

المبدأ الأول: المعاملة بالمثل(التبادلية)

الناس يميلون إلى معاملة غيرهم بالمثل ورد الجميل.

كيفية إستخدامه: تعلم تقديم إحتمالات لأشياء مفيدة في محتواك، قم بالتخلى عن الأشياء المجانية والأفضل من ذلك، أضف قيمة للتوقعات الخاصة بك حتى قبل وقت طويل من بيعها.

المبدأ الثاني: الإعجاب أو المشاركة

نحن نفضل أن نقول “نعم” للأشياء التي نحبها وتعجبنا.

كيفية إستخدامة:التحدث/الكتابة كإنسان.والتواصل مع القارئ، ومشاركة بعض التفاصيل الشخصية معة.في المدونة مثلاً.كن ودود ومشارك.

المبدأ الثالث: التجربة الإجتماعية

الناس يقررون ماهو المناسب لهم للقيام به في هذة الحالة من خلال دراسة ومتابعة ما يفعلة الأخرون.

كيفية إستخدامه:أظهر كم من الأخرون بالفعل قد إستخدموا منتجاتك.أظهر الأرقام الخاصة بك وشهادة العملاء.

المبدأ الرابع: السلطة

الناس يعتمدون على ذوي المعرفة وأصحاب الخبرات العالية لأخد توجيهاتهم.

كيفية إستخدامه:أظهر ما تتمتعون بة من خبرات.أظهر سيرتك الذاتية وتاريخك في العمل.

المبدأ الخامس: التناسق

كيفية إستخدامه:ابدأ العمل صغيراً وارتقي. قم ببيع شئ صغير في البداية , حتي لو لم تربح شئ منه , سوف يعتبرون أنفسهم انهم عملاء ، وسيأتون لشراء شئ اكبر.

المبدأ السادس: الندرة أو الإحتياج

الفرص تبدو أكثر قيمة عندما تكون أقل إتاحة.

كيفية إستخدامه:إستخدم الوقت أو كمية المكافات المحدودة. تقييد الوصول إلى المنتج الخاص بك.تعزيز التفرد.

5-المراجعة والترتيب

الأن بعد أن كتبت محتوى موقعك عليك أن تقوم بمراجتة وإصلاحة وإعادة تنسيقة بشكل أفضل، حاول أن تكتشف العيوب والتناقضات الموجودة داخل محتواك وإصلاح الأخطاء الإملائية.

قبل نشر نسخة المحتوى، حاول أن تجعل إثنين أو ثلاثة من القراء يقومون بقراءة المحتوى ويعطوك رايهم ورود الأفعال.هل هناك أسئلة تحتاج إلى الإجابة عليها ؟هل هناك أجزاء غير واضحة؟

بمجرد الإنتهاء من التعديل، قم بنشر نسخة المحتوى على الإنترنت وإبدء بإختبارها.

6-الإختبار

لا توجد وسيلة جيدة لتخمين نسبة نجاح هذة المحتوى.أحياناً يمكن أن ترتفع معدلات التحويل بشكل ملحوظ وسريع، ويمكن العكس أيضاً.

حان الوقت لإكتشاف العيوب في محتواك.هل هذا العنوان غير واضح وغير جيد؟الطريقة الواحدة لمعرفة مثل هذة التفصيل هي الإختبار والقياس.

لا تثق في صانعي المحتوى والكتاب الذين يقولون أنهم دائماً يكتبون محتوى ناجح من أول مرة.لا أحد يفعل ذلك.

أغلب المشاكل الشائعة:

• قيمة المنتجات الخاصة بك ضعيفة وغير واضحة.
• العرض غير متناسب مع إحتياجات الجمهور
• العنوان ضعيف وغير جيد.
• فوائد المنتج ليست واضحة للزائر.